Tem 11, 2025
Bir iş başvurusu yapmadan önce çoğu insanın kafasında deli sorular olur: Orada çalışmak acaba ne kadar stresli? Maaşları iyi mi? İş ortamı zehir gibi mi yoksa insanı kanser eder mi? Turkcell gibi Türkiye’nin en büyük teknoloji devlerinden birinde çalışmak da bu soruların en çok sorulduğu yerlerden biri. Soyut bir teknoloji devinden bahsetmiyoruz. Turkcell’in yıllık gelirleri, müşteri kitlesi ve şirket büyüklüğü sadece rakamda kalmıyor; çalışanların her gün karşılaştığı gerçeklere ve iş yüküne de yansıyor. Bir yerde 22 binin üzerinde kişinin ter döktüğü, yüzlerce yeni projenin sürekli başladığı, müşteri hizmetlerinden yazılım ekibine kadar binlerce farklı iş tanımı olan bir şirketten bahsediyoruz. Peki, işin özüne gelince, Turkcell’de çalışmak gerçekten zor mu? İnsanlar bu şirkette uzun süre çalışabiliyor mu? Hangi bölümlerde ne gibi sıkıntılar yaşanıyor ve hangi avantajlar öne çıkıyor?
Turkcell'de İş Hayatı: Dinamikler ve Çalışma Şartları
Bu sorunun en net yanıtı, işin hangi departmanda, hangi pozisyonda yapıldığına göre şekilleniyor. Turkcell’de satıştan çağrı merkezine, mühendislikten pazarlamaya kadar farklı dünyalar var neredeyse. İşe alım süreçlerinde bile bu çok belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Mesela, çağrı merkezinde çalışan biriyle teknoloji departmanında kod yazan bir kişinin günlük yaşantısı epey farklı. Çağrı merkezi tarafında özellikle müşteriyle direkt temas olduğundan, çalışanlar gün boyunca aralıksız telefonlara cevap veriyor. Yüksek stres, dalga geçilen müşteriler, hedef baskısı… Çalışanlar anlatıyor: Bir müşteriyle uzunca süre kavga ettiğini unutmayanlar var. 2023 yılında HR Digital Summit’te paylaşılan bir veriye göre, Turkcell çağrı merkezi çalışanlarının yüzde 62’si yoğun stres ve iş temposundan yakınıyor.
Buna karşılık, şirkette yazılım geliştiren, ürün tasarlayan ya da analist olarak görev yapanlar için daha farklı bir atmosfer var. Genelde hibrit veya tamamen uzaktan çalışabilme imkanı sunuluyor. Saatler oldukça esnek tutuluyor ve özellikle genç çalışanlar bu esnekliği fazlasıyla önemsiyor. Şirket içindeki iletişimin çok hızlı olduğu, fikirlere değer verilen, kimsenin "kıdem farkı" diye bir engelle karşılaşmadığı söyleniyor. Lakin, teknoloji ekiplerinde de stresin türü değişiyor; bazen bir hatada milyonlarca abone etkilenebiliyor.
Çalışma saatleri kısmında düzenlilik var gibi görünse de özellikle bazı dönemlerde (kampanya günleri, yeni ürün lansmanları, yılsonu kapanışları) mesai kapı gibi uzayabiliyor. Mesela, 2024 yılı sonunda bir ürün lansmanında yazılım ekibi çalışanlarının iki hafta boyunca gece yarılarına kadar çalıştığı, hafta sonları ofise geldiği konuşulmuştu. Şirket kültürü olarak da, çok uzun toplantılar, yoğun mail trafiği ve departmanlar arası iletişimini gerçekten iyi yönetmek gerekebiliyor.
Çalışanların Yorumları: Memnuniyet ve Şikayetler
"Ben dört yıl çalıştım, üçüncü yılda iş motivasyonum düşmüştü" diyenlerle "Burası Türkiye’nin en iyi ekosistemi" söyleyenler bir arada. LinkedIn ve Şikayetvar gibi platformlarda yazan yüzlerce çalışanın deneyimi önemli bir referans veriyor. 2024’te yapılan bir çalışan memnuniyeti anketinde, Turkcell’de çalışanların yüzde 79’u şirketten genel anlamda memnun olduklarını belirtmiş. Ama, bu ankete katılanların yaklaşık yüzde 35’i de yönetim politikalarının net olmamasından ve yer yer adaletsizliğin hissedilmesinden dertli.
Kariyer.net ve Glassdoor’da Turkcell hakkında öne çıkan yorumların bazıları şöyle:
- "Teknolojik olarak harika fırsatlar sunuyor, iş yükü bazen abartılı."
- "Maaşlar rekabetçi ama yükselmek için iyi ilişkiler şart."
- "Sosyal yan haklar güzel ama üst yönetimle iletişim zor."
- "Çalışanlara değer verildiğini hissettiren bir yer."
- "İç rekabet fazla, bazen huzursuzluk yaratabiliyor."
Turkcell’de Maaşlar ve Yan Haklar: Paranın Karşılığı Var mı?
Şirkette maaşlar pozisyona, tecrübeye ve departmana göre çok değişiyor. Çağrı merkezi çalışanları için 2025 yılında aylık brüt maaşlar genellikle 22.000 – 28.000 TL arasında değişiyor. Bu maaşlara yemek kartı, ulaşım yardımı ve bazı primler de ekleniyor. Teknik departmanda, mesela yazılım geliştirici olarak çalışanlar iki-üç yıl tecrübeyle ortalama 45.000 – 55.000 TL arasında bir maaş alabildiğini belirtiyor. Üst düzey yöneticilerde ise bu rakam çok daha yukarılara çıkıyor.
| Pozisyon | Ortalama Maaş (2025) | Ek Yan Haklar |
|---|---|---|
| Çağrı Merkezi | 22.000 – 28.000 TL | Yemek kartı, prim, ulaşım, sağlık sigortası |
| Yazılım Geliştirici | 45.000 – 55.000 TL | Esnek çalışma, eğitim programları, sağlık sigortası |
| Pazarlama Uzmanı | 35.000 – 47.000 TL | Prim, yemek kartı, uzaktan çalışma |
| Yönetici | 60.000+ TL | Özel sağlık sigortası, şirket telefonu, araç |
Yan haklar kısmında ise şirketin cömert olduğu noktalar öne çıkıyor: Eğitim bursları, şirket içi yabancı dil kursları, çocuklar için kreş desteği, özel sağlık sigortası ve yılda bir kez büyük bir tatil çekilişi gibi ekstra imkanlar gerçek. Ancak, gelir dağılımındaki farklar zaman zaman içeride homurdanmalara yol açabiliyor.
Terfi ve Kariyer Fırsatları: Yükselmek Kolay mı?
Turkcell’de kariyer yapmak istiyorsan, sadece teknik bilgi yetmiyor; işin yüzde yetmişi iletişim, geri kalanında ise seni öne çıkaracak bazı kişisel özellikler önemli. Şirket, çalışanların kurum içerisinde farklı departmanlara geçiş yapmasını teşvik ediyor. 2024’te iç transferle farklı birimlere geçen çalışan sayısı 500’ün üzerindeydi. Yani şirketin kendi içindeki devinimi yüksek; bu da kendi alanında sıkılan ya da yeni bir şey denemek isteyenler için ciddi artı bir puan.
Terfi konusunda ise iş tam anlamıyla karmaşık. Bazı pozisyonlarda, mesela müşteri hizmetlerinde, hızlı terfi etmek için satış hedeflerini sürekli aşmak ya da ekip liderleriyle sıkı bir ilişki kurmak şart. Teknoloji departmanlarında kariyer yolu daha şeffaf ilerliyor, yaptığın projelerin somut çıktıları ve katıldığın eğitimler öne çıkıyor. Kadro açığı olduğu zamanlarda ise, öncelik şirkette uzun süredir çalışanlara veriliyor.
Bir diğer detay ise, şirketin kadın çalışanlara yönelik pozitif ayrımcılığı desteklemesi. Özellikle STEM (bilim, teknoloji, mühendislik ve matematik) alanlarında kadın çalışan oranı yüzde 36’ya ulaşmış durumda ve kadınların üst düzey yönetici olması için özel mentorluk programları var. Fakat, hızlı yükselmek isteyenler için şirket içindeki rekabetin fazla olması dezavantaj yaratabiliyor.
Turkcell’de Çalışmanın Püf Noktaları ve İpuçları
Şirkette ayağını sağlam basmak istiyorsan, birkaç noktaya dikkat etmekte fayda var. Birincisi, şirket kültürüne uyum sağlamak şart. Herkes birbirinin yüzüne gülse de arka planda dinamik ilişkiler var. Network oluşturmak, departman içi ve dışı insanlarla iyi iletişim kurmak her zaman işine yarar. İkincisi, Turkcell çalışma şartları konusunda esnek olmaya hazırlan. Bazen gece yarısı arayıp "Şu sistemi bir kontrol eder misin?" diyen ekip liderlerine alışmak gerekiyor.
Üçüncüsü, yeniliğe açık olmak kesinlikle avantaj sağlar. Şirketin sürekli olarak yeni kampanyalar, teknolojik uygulamalar ve müşteri odaklı projeler başlatması, rutinde kalmak isteyen kişiler için zor olabilir. Özellikle son yıllarda yapay zeka ve 5G alanında yapılan yatırımlar, çalışanların sürekli kendini geliştirmesini gerektiriyor.
Tavsiyem, iş görüşmesine giderken şirketin güncel projelerini ve performans beklentilerini iyi araştır. Mülakatta "Bana yeni ne katarsın?" diye sorulduğunda sıradan yanıtlar vermemekte fayda var. Kendi tecrübelerinden kısa hikayelerle örnek vererek öne çıkabilirsin. Son olarak, iş ortamında açık olmaktan çekinme; ama kendi sınırlarını da net çiz. Çünkü iş yükü bazen gerçek anlamda taşınamayacak kadar ağır gelebiliyor. Akıllı yönetim ve içsel motivasyon ise seni uzun süre ayakta tutar. Çalışanların söylediğine göre, Turkcell’de işini seven, gelişmeye ve iletişime açık olanlar uzun yıllar mutlu şekilde kalabiliyor.
Son Yazılar
